Политика возврата и обмена

Дата последнего обновления: 06.07.2026

Настоящая Политика описывает условия возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине Sable (sable.md). Продавцом является SRL MENSTORE, IDNO 1024606009745.

Мы стремимся, чтобы каждый покупатель остался доволен, и действуем в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей.

1. Срок возврата

Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества принимается к возврату или обмену при одновременном соблюдении условий:

• с момента получения прошло не более 14 дней;
• товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид;
• сохранена оригинальная упаковка, защитная плёнка / заводская пломба не вскрыты;
• сохранены все свойства и комплектность товара.

3. Товары, не подлежащие возврату

Обращаем внимание: косметика и средства личной гигиены относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату и обмену по соображениям гигиены и охраны здоровья, если их упаковка была вскрыта после получения.

Это означает, что вскрытая, распечатанная или бывшая в употреблении продукция (кремы, гели, масла, бальзамы, мыло, средства для бритья и ухода и т. п.) возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев обнаружения производственного брака (см. раздел 4).

4. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если товар оказался бракованным, повреждённым, с истёкшим сроком годности или Покупателю был доставлен не тот товар, Покупатель вправе вернуть или обменять его независимо от того, была ли вскрыта упаковка.

В этом случае Магазин по выбору Покупателя производит замену товара на аналогичный или возврат полной стоимости, включая расходы на доставку.

О браке необходимо сообщить Магазину в разумный срок с момента обнаружения, по возможности приложив фотографии товара.

5. Обмен или возврат денег

При возврате товара, соответствующего условиям настоящей Политики, Покупатель по своему выбору может получить:

• обмен на другой товар из ассортимента Магазина (с доплатой или возвратом разницы в цене);
• возврат денежных средств за товар.

6. Стоимость возвратной доставки

• Если возврат связан с браком, повреждением или ошибкой Магазина — расходы на возвратную доставку несёт Магазин.
• Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества по собственному желанию (передумал) — расходы на возвратную доставку несёт Покупатель.

7. Сроки возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 5–10 рабочих дней после получения Магазином возвращённого товара и подтверждения его соответствия условиям возврата. Способ возврата согласуется с Покупателем.

8. Как оформить возврат или обмен

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами:

• по телефону +373 60 861 877;
• по эл. почте menstoresrl@gmail.com.

Оператор согласует с вами дальнейшие шаги, адрес и способ возврата товара.

9. Контакты

SRL MENSTORE
Эл. почта: menstoresrl@gmail.com
Телефон: +373 60 861 877
Адрес: мун. Кишинёв, ул. Тудор Стришка, 19/3, кв. 23